Términos y condiciones

1. Titularidad e identificación

El sitio web www.monoambientes.com, sus subdominios, aplicaciones, integraciones, canales y servicios asociados (el “Portal”) son operados por Monoambientes S.A.S., CUIT 1-2345678-9, con domicilio en Av. Callao 661, piso 10, departamento B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (“Monoambientes”). Correo de contacto: info@monoambientes.com.

2. Objeto y alcance

Monoambientes ofrece una plataforma digital especializada en inmuebles de un ambiente y categorías afines, que permite, entre otras funciones, buscar, comparar y guardar avisos; crear alertas y perfiles de búsqueda; enviar consultas; recibir recomendaciones; solicitar la evaluación o publicación de un inmueble; y acceder a contenidos, herramientas y servicios vinculados con el mercado inmobiliario.

El Portal puede incorporar nuevas funcionalidades, productos o canales. Las condiciones particulares informadas antes de contratar un servicio prevalecerán respecto de ese servicio cuando complementen estos Términos.

3. Definiciones

“Usuario”: toda persona que visita o utiliza el Portal, con o sin cuenta.

“Anunciante”: persona humana o jurídica, inmobiliaria, corredor, desarrollador, constructor, propietario u otro profesional autorizado que publica o suministra avisos.

“Aviso”: publicación de un inmueble, emprendimiento, servicio o contenido relacionado.

“Consulta” o “Lead”: datos y mensaje que un Usuario remite respecto de un Aviso o de una necesidad inmobiliaria.

“Perfil de búsqueda”: conjunto de preferencias e indicadores derivados de búsquedas, filtros, favoritos, consultas e interacciones, conforme a la Política de Privacidad.

“Servicios Profesionales”: intermediación, tasación, corretaje, reserva, negociación u otras prestaciones sujetas a matrícula o regulación, que se documentan separadamente.

4. Rol del Portal

Monoambientes brinda infraestructura tecnológica, difusión, clasificación y contacto. Salvo que se informe expresamente lo contrario para un servicio concreto, no es propietario de los inmuebles, no integra la relación contractual entre Usuario y Anunciante, no recibe reservas ni garantiza la celebración, validez o ejecución de una operación inmobiliaria.

Los mensajes enviados desde el Portal constituyen solicitudes de contacto y no ofertas vinculantes, reservas, señas ni aceptaciones. Precio, disponibilidad, estado jurídico, aptitud, financiación, comisión, impuestos, gastos, posesión y demás condiciones deben confirmarse con el Anunciante o profesional interviniente antes de asumir obligaciones.

Cuando una consulta requiera Servicios Profesionales, Monoambientes podrá derivarla a Delta, a un corredor matriculado o a otro prestador identificado. La eventual intermediación, comisión y condiciones aplicables se acordarán en instrumentos separados. Nada en estos Términos implica que Monoambientes realice por sí actividades reservadas legalmente a profesionales matriculados.

5. Acceso, capacidad y cuentas

El uso general está dirigido a mayores de 18 años con capacidad legal. Quien actúe por una organización declara tener facultades suficientes para obligarla. Las personas menores sólo podrán utilizar el Portal con intervención de sus representantes legales y sin contratar servicios restringidos.

Cuando se requiera una cuenta, el Usuario debe brindar información veraz, completa y actualizada; custodiar sus credenciales; evitar compartirlas; y notificar de inmediato todo uso no autorizado. Monoambientes puede solicitar validaciones razonables de identidad, matrícula, representación, titularidad o autorización para prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

El Usuario responde por la actividad efectuada desde su cuenta, salvo que haya notificado oportunamente una vulneración no imputable a él. No se permite crear identidades falsas, suplantar personas, eludir suspensiones ni utilizar datos ajenos sin base legítima.

6. Búsquedas, alertas, favoritos y recomendaciones

Los resultados pueden ordenarse según relevancia, coincidencia con filtros, calidad y completitud del Aviso, actualidad, disponibilidad, ubicación, preferencias del Usuario, rendimiento, acuerdos comerciales, promociones, cupos publicitarios y criterios operativos del Portal. El orden no constituye una tasación, recomendación profesional ni garantía de conveniencia.

Los Avisos destacados, patrocinados o con prioridad comercial podrán recibir mayor visibilidad. Las propiedades comercializadas por Delta o por entidades vinculadas comercialmente con Monoambientes pueden ser priorizadas. Cuando corresponda, el Portal procurará identificarlas de manera clara como destacadas, patrocinadas o equivalentes para no inducir a error.

Las alertas y recomendaciones son automatizadas y orientativas. Monoambientes no garantiza que incluyan toda la oferta disponible ni que el inmueble continúe publicado, mantenga su precio o reúna las condiciones buscadas.

7. Consultas, contactos y perfiles de búsqueda

Al enviar una Consulta sobre un Aviso, el Usuario solicita que sus datos y mensaje sean comunicados al Anunciante correspondiente y, cuando resulte necesario para atender la solicitud, a proveedores tecnológicos o profesionales intervinientes. El Anunciante puede contactar al Usuario por los medios proporcionados para responder la Consulta.

Además, Monoambientes podrá registrar la necesidad inmobiliaria expresada —por ejemplo, tipo de operación, zona y rango de precio— dentro de un Perfil de búsqueda, para gestionar la Consulta, recomendar alternativas, medir demanda, mejorar el Portal y, cuando exista base legal o consentimiento, realizar comunicaciones compatibles. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad.

Los Anunciantes sólo podrán utilizar los Leads para responder la Consulta y realizar seguimientos razonablemente relacionados, de acuerdo con la normativa aplicable y las preferencias del Usuario. Queda prohibido venderlos, cederlos sin autorización, incorporarlos a bases incompatibles, enviar spam o utilizarlos con fines discriminatorios o ilícitos.

8. Solicitud “Publicá tu propiedad” y propietarios

El envío de un formulario dirigido a propietarios constituye una solicitud de evaluación y contacto; no implica la publicación automática como “dueño directo”, la aceptación del inmueble, una tasación definitiva ni un contrato de corretaje.

Monoambientes podrá analizar la información, solicitar documentación y derivar la solicitud a Delta, a una inmobiliaria o a un corredor matriculado. Si se ofrecen Servicios Profesionales, identidad del prestador, matrícula, alcance, comisión, autorización de publicación y demás condiciones serán informados y aceptados por separado antes de la prestación correspondiente.

El propietario declara que la información y documentación suministradas son auténticas y que tiene facultades para ofrecer el inmueble. La derivación no garantiza aceptación, venta, alquiler ni plazo de comercialización.

9. Publicación de Avisos

El Anunciante es exclusivamente responsable por la licitud, exactitud, vigencia y suficiencia de cada Aviso y por contar con titularidad, mandato, autorización, matrícula y demás habilitaciones necesarias. Debe informar de manera clara y no engañosa el precio, moneda, ubicación, superficie, expensas, comisiones, gastos, restricciones, estado y características relevantes, y actualizar o retirar el Aviso cuando cambien o el inmueble deje de estar disponible.

El Anunciante garantiza que posee derechos sobre textos, marcas, planos, fotografías, videos y demás materiales, y que su publicación no vulnera derechos de terceros, secretos, privacidad, normas de defensa del consumidor, corretaje, propiedad intelectual, publicidad, competencia o prevención de discriminación.

Está prohibido publicar avisos falsos, duplicados de manera abusiva, señuelos, información destinada a captar datos sin inmueble real, contenido discriminatorio, ilícito, ofensivo o malware; alterar precios para inducir a error; ocultar la identidad profesional exigible; o atribuir certificaciones inexistentes.

10. Integraciones con CRM, feeds y canales externos

El Anunciante puede autorizar la importación, sincronización y actualización de Avisos desde CRM, APIs, feeds, portales u otros sistemas. Al hacerlo, declara estar facultado para transmitir los datos y concede las autorizaciones necesarias para reproducirlos en el Portal y canales habilitados.

Las integraciones pueden presentar demoras, duplicados, interrupciones o diferencias entre la fuente y el Portal. El Anunciante conserva la obligación de revisar sus Avisos y comunicar errores. Monoambientes podrá normalizar formatos, categorías, tamaños de imagen, geolocalización y metadatos sin alterar deliberadamente el sentido sustancial del contenido.

La entrega de un Lead al CRM o canal elegido dependerá de la integración disponible. El Anunciante debe mantener sus credenciales y puntos de recepción actualizados y aplicar medidas de seguridad y privacidad adecuadas.

11. Moderación, verificación y retiro

Monoambientes puede aplicar controles manuales o automatizados para detectar fraude, duplicación, baja calidad, incumplimientos o riesgos. Tales controles no sustituyen la responsabilidad del Anunciante ni constituyen certificación del inmueble, su título o sus condiciones.

Monoambientes podrá rechazar, pausar, despublicar, reclasificar o solicitar correcciones de Avisos; limitar funcionalidades; suspender cuentas; preservar evidencia; y colaborar con autoridades cuando existan indicios razonables de incumplimiento, fraude, riesgo para Usuarios, reclamos de terceros, requerimiento legal o afectación de la seguridad. Cuando sea razonable, informará el motivo y ofrecerá un canal de revisión.

Las medidas serán proporcionales y no afectarán derechos inderogables. Los Usuarios pueden reportar Avisos o conductas a info@monoambientes.com, indicando enlace, motivo y evidencia disponible.

12. Reglas de uso

Queda prohibido: (a) utilizar el Portal con fines ilícitos o fraudulentos; (b) obtener datos personales, Avisos o contenidos mediante scraping, robots o extracción masiva no autorizada; (c) eludir controles, límites o medidas técnicas; (d) acceder a cuentas, sistemas o APIs sin autorización; (e) introducir virus o interferir con el funcionamiento; (f) copiar bases de datos o explotar comercialmente el Portal fuera de las funciones habilitadas; (g) realizar ingeniería inversa en la medida prohibida por la ley; (h) acosar, discriminar o enviar comunicaciones masivas no solicitadas; o (i) utilizar el Portal para entrenar sistemas automatizados sin autorización escrita.

13. Propiedad intelectual y licencia de contenidos

El software, diseño, marcas, nombres, dominios, bases de datos, taxonomías, interfaces y contenidos propios del Portal pertenecen a Monoambientes o a sus licenciantes. Estos Términos conceden únicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Portal conforme a su finalidad.

El Anunciante conserva sus derechos sobre el material aportado y otorga a Monoambientes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y sublicenciable a proveedores y canales de distribución, durante la publicación y por el tiempo razonablemente necesario para respaldo, prueba y cumplimiento legal, para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, redimensionar, clasificar, mostrar, distribuir y promocionar el Aviso y el Portal. Esta licencia no transfiere la titularidad ni permite usar el contenido para fines ajenos incompatibles.

Las denuncias de propiedad intelectual deben enviarse a info@monoambientes.com con identificación del reclamante, obra o derecho, ubicación del material, fundamento y documentación suficiente. Monoambientes podrá retirar preventivamente contenido y solicitar aclaraciones a las partes.

14. Automatización e inteligencia artificial

El Portal puede utilizar sistemas automatizados para moderar, categorizar, detectar anomalías, estimar coincidencias, mejorar textos o imágenes, ordenar resultados y generar recomendaciones. Sus resultados pueden contener errores y deben validarse antes de decidir o publicar. No constituyen asesoramiento legal, técnico, financiero, inmobiliario ni tasación profesional.

Cuando una herramienta modifique material del Anunciante, éste seguirá siendo responsable de revisarlo y aprobar su exactitud. Monoambientes no adoptará decisiones con efectos jurídicos significativos basadas exclusivamente en automatización cuando la ley exija intervención o garantías adicionales.

15. Servicios pagos, facturación y promociones

Algunos servicios para Anunciantes o Usuarios pueden ser pagos. Antes de contratar se informarán precio total, impuestos, alcance, vigencia, forma de pago, renovación, condiciones de baja y restricciones. La orden, propuesta o plan aceptado complementará estos Términos y prevalecerá en sus aspectos comerciales específicos.

Los precios o planes podrán modificarse hacia el futuro con aviso razonable. No se impondrán cargos retroactivos ni renovaciones automáticas sin información y consentimiento exigibles. La falta de pago puede producir la suspensión del servicio pago, sin impedir el acceso a comprobantes o canales de reclamo que deban mantenerse.

Cuando una contratación a distancia constituya una relación de consumo, se respetará el derecho de revocación dentro del plazo legal y se habilitarán los mecanismos de arrepentimiento y baja exigidos, sin requisitos adicionales indebidos. Las excepciones sólo aplicarán cuando la ley las autorice expresamente.

16. Disponibilidad y terceros

Monoambientes procura mantener el Portal disponible y seguro, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni ausencia absoluta de errores. Puede efectuar mantenimiento, actualizaciones o cambios razonables. No responderá por interrupciones atribuibles a internet, proveedores, CRM, fuerza mayor, ataques inevitables pese a medidas razonables o hechos de terceros fuera de su control, sin perjuicio de obligaciones legales inderogables.

El Portal puede contener enlaces, mapas, pasarelas, videos o servicios de terceros. Sus condiciones y prácticas son ajenas a Monoambientes. La inclusión de un enlace o integración no implica aval, sociedad ni garantía, salvo indicación expresa.

17. Garantías y responsabilidad

Monoambientes no garantiza la identidad, solvencia o conducta de Usuarios y Anunciantes; la titularidad o situación jurídica de un inmueble; la exactitud de un Aviso; la obtención de financiación; ni que una operación se concrete. Cada parte debe efectuar verificaciones documentales, técnicas, registrales, fiscales y profesionales antes de contratar.

Nada en estos Términos excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a la persona, incumplimientos de deberes legales inderogables ni derechos de consumidores. Fuera de esos supuestos, Monoambientes responderá sólo por daños directos que sean consecuencia inmediata y comprobada de un incumplimiento imputable.

En relaciones entre empresas o con Anunciantes que no sean consumidores, y en la máxima medida permitida, la responsabilidad total de Monoambientes vinculada con un servicio pago no excederá el importe efectivamente abonado por el servicio afectado durante los tres meses anteriores al hecho. Este límite no se aplica donde la ley lo prohíba.

18. Responsabilidad del Usuario e indemnidad

Quien incumpla estos Términos responderá por los daños y reclamos de terceros causados por su conducta, su contenido, el uso ilegítimo de datos o la falta de autorizaciones. En relaciones no comprendidas por normas de consumo, deberá mantener indemne a Monoambientes frente a reclamos fundados directamente en ese incumplimiento, siempre que sea notificado y pueda participar razonablemente en la defensa. Esta cláusula no obliga a asumir consecuencias imputables a Monoambientes ni limita defensas legales.

19. Privacidad, comunicaciones y seguridad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del Portal, que integra estos Términos. Allí se explican finalidades, bases, destinatarios, transferencias, plazos, derechos y canales de contacto.

Las comunicaciones transaccionales necesarias para cuentas, Consultas, seguridad y prestación del servicio no son publicidad. Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme a la normativa aplicable y podrán cancelarse mediante el mecanismo provisto. Los Usuarios deben evitar compartir documentación sensible en campos abiertos salvo que sea necesaria y exista un canal seguro.

20. Suspensión, baja y conservación

El Usuario puede dejar de usar el Portal y solicitar la baja de su cuenta. La baja no elimina automáticamente información que deba conservarse por obligaciones legales, prevención de fraude, defensa de reclamos, registros de facturación o ejercicio de derechos, conforme a la Política de Privacidad.

Monoambientes puede suspender o cancelar cuentas por incumplimientos graves o reiterados, fraude, riesgos de seguridad, requerimientos legales o cese del servicio. Salvo urgencia o impedimento legal, notificará la medida y permitirá subsanar o reclamar cuando corresponda. La terminación no afecta obligaciones devengadas ni cláusulas que por su naturaleza deban subsistir.

21. Cambios del Portal y de estos Términos

Monoambientes puede modificar funcionalidades y estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, de seguridad o del modelo de servicio. La versión vigente indicará fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables antes de su entrada en vigor cuando corresponda.

Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo ni crearán nuevas obligaciones de pago sin la aceptación requerida. Si el Usuario no acepta un cambio material, podrá cesar el uso y solicitar la baja, sin perjuicio de derechos adquiridos.

22. Cesión, reorganización y cambio de control

Monoambientes podrá ceder estos Términos y transferir activos, tecnología, contratos y datos vinculados al Portal en caso de reorganización, fusión, adquisición, venta de unidad de negocio o cambio de control, siempre que el sucesor asuma las obligaciones aplicables, respete la finalidad compatible del tratamiento y brinde las notificaciones u opciones exigidas por ley.

Los Usuarios y Anunciantes no podrán ceder su cuenta o posición contractual sin autorización, excepto cuando la ley disponga lo contrario. La eventual separación societaria o comercial de Monoambientes respecto de Delta no alterará por sí sola los derechos adquiridos de los Usuarios.

23. Atención de reclamos y notificaciones

Las consultas, reportes y reclamos pueden dirigirse a info@monoambientes.com o al domicilio de Av. Callao 661, piso 10, departamento B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El reclamante debe aportar información suficiente para identificar el hecho, Aviso o cuenta involucrados.

Las notificaciones de Monoambientes podrán enviarse al correo registrado, mostrarse en el Portal o comunicarse por otro medio válido. El Usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. En relaciones de consumo serán competentes las autoridades y tribunales que correspondan conforme a las normas inderogables, incluido el domicilio del consumidor cuando resulte aplicable. En controversias exclusivamente comerciales entre empresas, las partes se someten a los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción disponible.

25. Disposiciones finales

Si una cláusula fuese declarada inválida o inaplicable, se interpretará o reducirá en la medida necesaria y las restantes conservarán vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Los títulos facilitan la lectura y no limitan el alcance del texto.

Estos Términos, la Política de Privacidad y las condiciones particulares aceptadas constituyen el acuerdo aplicable al uso del Portal. Ninguna disposición desplaza normas imperativas ni derechos irrenunciables.