Política de privacidad

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Monoambientes S.A.S., CUIT 1-2345678-9, con domicilio en Av. Callao 661, piso 10, departamento B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "Monoambientes", "nosotros" o la "Empresa"), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante el sitio web www.monoambientes.com, sus subdominios, aplicaciones, formularios, canales de atención, redes sociales y demás servicios digitales vinculados (en conjunto, la "Plataforma").

Las consultas vinculadas con esta Política y el ejercicio de derechos podrán dirigirse a info@monoambientes.com.

2. ALCANCE Y ACEPTACIÓN

Esta Política describe qué datos personales recopilamos, de qué fuentes pueden provenir, para qué los utilizamos, con quiénes podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son los derechos de sus titulares.

Se aplica a visitantes, usuarios registrados, interesados en comprar, vender o alquilar inmuebles, propietarios, anunciantes, inmobiliarias, corredores, desarrolladores, constructores, proveedores, representantes y toda persona que interactúe con la Plataforma.

Al proporcionar datos personales, utilizar funcionalidades que requieren su tratamiento o prestar el consentimiento solicitado en cada formulario, el titular declara haber leído esta Política y autoriza el tratamiento para las finalidades informadas. Cuando una finalidad requiera un consentimiento específico, este será solicitado de manera separada o destacada. La negativa a brindar datos opcionales no impedirá navegar por la Plataforma; sin embargo, la falta de datos necesarios puede impedir responder una consulta, crear una cuenta, derivar un contacto, publicar un inmueble o prestar un servicio solicitado.

3. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

Según la forma de interacción y los servicios utilizados, podemos recopilar las siguientes categorías:

a) Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, documento de identidad cuando resulte necesario, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, teléfono, usuario, fotografía de perfil y medios preferidos de contacto.

b) Datos de cuenta y autenticación: credenciales protegidas, identificadores de cuenta, registros de acceso, preferencias, aceptaciones, autorizaciones y comunicaciones con soporte.

c) Datos de búsqueda e intención inmobiliaria: tipo de operación, tipo de inmueble, ubicación, barrios o zonas de interés, rango de precio, moneda, superficie, ambientes, características buscadas, finalidad de la operación, plazo estimado, capacidad o rango presupuestario informado, inmuebles consultados, favoritos, alertas, historial de búsquedas e interacciones.

d) Datos de propietarios y publicaciones: relación declarada con el inmueble, ubicación, características, estado, precio pretendido, documentación o antecedentes suministrados, fotografías, videos, planos, descripciones, disponibilidad, datos de contacto y cualquier contenido entregado para evaluación, publicación o comercialización.

e) Datos profesionales y comerciales: razón social, CUIT, matrícula, colegio profesional, oficina, cargo, representantes, datos de facturación, cartera publicada, integraciones con sistemas de gestión, desempeño de publicaciones, contactos recibidos y respuesta brindada.

f) Datos económicos y transaccionales: información necesaria para facturación, contratación, pagos y cobros. Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago podrán ser tratados directamente por proveedores de pago; Monoambientes recibirá los identificadores, estados y comprobantes necesarios, salvo que se informe otra modalidad.

g) Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo o navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, URL de origen y destino, páginas visitadas, fecha, hora y duración de las sesiones, clics, eventos, errores, cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías equivalentes.

h) Comunicaciones: correos electrónicos, formularios, chats, mensajes, solicitudes, reclamos, respuestas a encuestas y, cuando sea legalmente permitido e informado, registros de llamadas o interacciones.

i) Datos provenientes de terceros: información recibida de inmobiliarias, anunciantes, corredores, desarrolladores, constructores, proveedores, sistemas CRM, portales integrados, redes sociales, herramientas de autenticación y fuentes públicas legítimas.

j) Datos derivados o inferidos: segmentaciones, coincidencias entre demanda y oferta, preferencias probables, nivel de interés, recomendaciones y métricas elaboradas a partir de los datos anteriores.

Monoambientes no solicita datos sensibles —tales como datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, vida sexual, datos genéticos o biométricos— salvo que una obligación legal o una situación excepcional lo requiera y exista fundamento jurídico suficiente. El usuario debe abstenerse de incluir datos sensibles innecesarios en campos abiertos o documentación.

4. FUENTES DE LOS DATOS

Podemos obtener datos: (i) directamente del titular; (ii) por el uso de la Plataforma; (iii) de anunciantes, inmobiliarias, corredores, desarrolladores y demás participantes de una operación; (iv) de integraciones técnicas, CRM, plataformas publicitarias, servicios de analítica, autenticación y comunicación; (v) de fuentes de acceso público o legalmente habilitadas; y (vi) de terceros que declaren contar con autorización para comunicarlos.

Quien proporcione datos de otra persona declara que cuenta con facultades o autorización suficiente, que informó a esa persona sobre el tratamiento y que los datos son exactos y pertinentes. Monoambientes podrá requerir acreditación y eliminar información cuando existan dudas razonables sobre su legitimidad.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos podrán tratarse, según corresponda, para:

a) operar, mantener, administrar y mejorar la Plataforma y sus funcionalidades;

b) registrar usuarios, autenticar accesos, administrar perfiles, preferencias, favoritos y alertas;

c) responder consultas y poner al interesado en contacto con el anunciante, inmobiliaria, corredor, desarrollador, propietario o prestador correspondiente;

d) registrar y organizar necesidades inmobiliarias concretas —incluyendo zona, presupuesto, moneda, modalidad y características buscadas— para generar un perfil de búsqueda, realizar seguimiento, ofrecer inmuebles compatibles y evitar que una consulta quede limitada al aviso originalmente seleccionado;

e) analizar, comparar y vincular oferta y demanda; personalizar resultados; ordenar publicaciones; sugerir propiedades, servicios y contenidos; y medir la probabilidad de interés, sin garantizar el resultado de una operación;

f) recibir solicitudes de propietarios, evaluar inmuebles, validar información, coordinar tasaciones, producción de contenido, publicación, corretaje, comercialización y otros servicios inmobiliarios;

g) gestionar publicaciones enviadas por sistemas CRM, feeds, APIs u otras integraciones, atribuir correctamente los contactos y reportar desempeño a los anunciantes;

h) prestar soporte, gestionar reclamos, moderar contenidos, controlar calidad y prevenir publicaciones falsas, fraude, abuso, suplantación o actividades ilícitas;

i) enviar comunicaciones operativas, administrativas, contractuales, de seguridad y servicio;

j) con el consentimiento o habilitación legal aplicable, enviar novedades, alertas, campañas, encuestas, publicidad y ofertas propias o de socios comerciales por correo electrónico, teléfono, mensajería, redes sociales u otros canales, respetando las opciones de baja y el Registro Nacional No Llame;

k) realizar estadísticas, analítica, investigación, segmentación y estudios de mercado; desarrollar nuevos productos, servicios, contenidos y modelos de negocio; y producir información agregada o anonimizada;

l) medir campañas, mostrar contenidos o publicidad relevantes y crear audiencias, cuando las preferencias de cookies y la normativa lo permitan;

m) facturar, cobrar, verificar pagos, cumplir obligaciones contables, fiscales, societarias, regulatorias y contractuales;

n) ejercer o defender derechos, responder requerimientos de autoridades y conservar evidencia de transacciones, consentimientos y comunicaciones; y

o) evaluar o ejecutar una reorganización, inversión, fusión, adquisición, venta de activos, transferencia del negocio o cambio de control, con las salvaguardas previstas en esta Política.

6. CONSULTAS, PERFILES DE BÚSQUEDA Y DERIVACIÓN DE CONTACTOS

Cuando un usuario consulta por una publicación, solicita información o configura una búsqueda, comprende y acepta que sus datos de contacto y los parámetros vinculados con esa consulta podrán ser comunicados al anunciante o profesional responsable para que responda y gestione el contacto.

Además, Monoambientes podrá conservar la necesidad inmobiliaria manifestada —por ejemplo, que una persona busca comprar un monoambiente dentro de determinado presupuesto y zona—, asociarla con futuras publicaciones compatibles y contactarla o permitir que sea contactada respecto de alternativas razonablemente relacionadas, conforme las preferencias y consentimientos aplicables.

El anunciante o profesional que recibe un contacto actúa como responsable independiente respecto del tratamiento posterior que realice y debe cumplir la normativa aplicable. Monoambientes no controla ni responde por comunicaciones o tratamientos realizados fuera de la Plataforma, sin perjuicio de recibir denuncias y adoptar medidas respecto de participantes que incumplan sus obligaciones.

7. SOLICITUDES DE PROPIETARIOS Y PARTICIPACIÓN DE DELTA REAL ESTATE

La funcionalidad "Publicá tu propiedad", "Dueño publica" o cualquier servicio equivalente no implica necesariamente una publicación automática ni una relación directa entre particulares. La solicitud podrá ser evaluada y derivada a Delta Real Estate y/o al corredor inmobiliario matriculado, inmobiliaria o prestador profesional designado para contactar al propietario, verificar la información, tasar el inmueble, explicar condiciones comerciales, acordar honorarios o comisiones y, si corresponde, gestionar su publicación y comercialización.

Al enviar dicha solicitud, el usuario autoriza la comunicación de los datos de contacto y de la propiedad a esos destinatarios para las finalidades indicadas. Antes de formalizar cualquier corretaje, autorización de venta, reserva u operación, deberán informarse la identidad y matrícula del profesional interviniente, el alcance del servicio, las condiciones y los honorarios aplicables. Monoambientes es un portal y no realiza por sí mismo actos reservados a corredores matriculados, salvo que en el caso concreto se informe expresamente la intervención de un profesional habilitado.

8. BASES QUE LEGITIMAN EL TRATAMIENTO

El tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento libre, expreso e informado del titular cuando sea exigible; la ejecución de medidas solicitadas por el usuario o de una relación contractual; el cumplimiento de obligaciones legales; la defensa de derechos; y las demás excepciones o habilitaciones previstas por la Ley N.º 25.326, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y normas complementarias.

El titular podrá retirar su consentimiento para tratamientos futuros cuando esa sea la base aplicable. El retiro no afecta la licitud del tratamiento previo ni los tratamientos que deban continuar por obligación legal, contractual, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

9. DESTINATARIOS Y CESIONES

Podemos compartir datos, en la medida pertinente para cada finalidad, con:

a) anunciantes, inmobiliarias, corredores matriculados, propietarios, desarrolladores, constructoras y prestadores vinculados con la consulta o servicio solicitado;

b) Delta Real Estate y/o los profesionales que intervengan en solicitudes de propietarios, captación, tasación, publicación, comercialización o seguimiento inmobiliario;

c) proveedores que brindan alojamiento, infraestructura, almacenamiento, CRM, analítica, mensajería, correo electrónico, telefonía, soporte, autenticación, ciberseguridad, mapas, procesamiento de pagos, facturación, publicidad, desarrollo, mantenimiento y servicios profesionales;

d) socios comerciales cuando exista consentimiento, habilitación legal o sea necesario para brindar una prestación solicitada;

e) empresas vinculadas, controlantes, controladas o bajo control común que en el futuro integren el mismo grupo económico, sujetas a obligaciones de confidencialidad y finalidad compatible;

f) asesores legales, contables, auditores, aseguradoras y potenciales inversores o adquirentes sometidos a deberes de confidencialidad; y

g) autoridades judiciales, administrativas, fiscales, regulatorias o fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal, orden competente o necesidad de proteger derechos y seguridad.

Los proveedores que tratan datos por cuenta de Monoambientes deberán hacerlo conforme instrucciones, contratos y obligaciones de seguridad y confidencialidad. Cuando un tercero decide sus propias finalidades —por ejemplo, la inmobiliaria que recibe un contacto— será responsable independiente de ese tratamiento.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores o infraestructuras tecnológicas pueden almacenar o tratar información fuera de la República Argentina. En esos casos, Monoambientes procurará que la transferencia se realice a jurisdicciones con protección adecuada o mediante mecanismos, contratos y salvaguardas admitidos por la normativa argentina, incluyendo, cuando corresponda, cláusulas contractuales modelo aprobadas por la autoridad de aplicación.

Al utilizar la Plataforma y prestar el consentimiento cuando resulte exigible, el titular reconoce que sus datos pueden ser tratados en otros países para las finalidades descritas, sin que ello reduzca los derechos reconocidos por la normativa argentina.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Plataforma puede utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas, SDK y tecnologías similares. Algunas son necesarias para el funcionamiento, seguridad, autenticación y conservación de preferencias; otras permiten realizar mediciones, analítica, personalización y publicidad.

Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el gestor de consentimiento. También podrá eliminarlas o bloquearlas desde el navegador, aunque esto puede afectar funcionalidades. Los terceros que instalen tecnologías propias podrán tratar información conforme sus políticas y responsabilidades.

Monoambientes podrá complementar esta sección con un listado o panel actualizado de categorías, finalidades, proveedores y duración de las cookies efectivamente implementadas.

12. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES

Las comunicaciones necesarias para operar una cuenta, responder consultas, informar cuestiones de seguridad o prestar un servicio solicitado no se consideran publicidad y podrán enviarse mientras exista una relación o gestión pendiente.

Las comunicaciones promocionales incluirán, cuando corresponda, un mecanismo sencillo para solicitar la baja. El titular también podrá escribir a info@monoambientes.com con el asunto "BAJA". La baja de publicidad no impide recibir comunicaciones operativas ni conservar información cuando exista obligación o fundamento legal.

Las campañas telefónicas y de mensajería se realizarán conforme la Ley N.º 26.951 y el Registro Nacional No Llame, salvo las excepciones legalmente previstas o una solicitud o consentimiento específico del titular.

13. DECISIONES AUTOMATIZADAS, RECOMENDACIONES E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Monoambientes podrá utilizar reglas, algoritmos, modelos estadísticos o herramientas de inteligencia artificial para clasificar publicaciones, detectar fraude, resumir o mejorar contenidos, inferir preferencias, recomendar inmuebles, priorizar coincidencias entre oferta y demanda y asistir tareas operativas.

Estas herramientas pueden producir resultados inexactos y no reemplazan la evaluación profesional, jurídica, técnica, crediticia ni inmobiliaria. Salvo información específica en contrario y fundamento legal suficiente, no adoptaremos decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular. El usuario podrá solicitar información o revisión humana cuando corresponda.

14. CALIDAD, RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y DATOS DE INMUEBLES

El usuario debe proporcionar datos exactos, completos, legítimos y actualizados, y comunicar los cambios pertinentes. No deberá publicar datos personales de terceros, fotografías, documentación o información de inmuebles sin autorización o derecho suficiente.

Los datos referidos exclusivamente a un inmueble pueden no identificar por sí mismos a una persona; sin embargo, serán tratados como datos personales cuando permitan identificar o hacer identificable a un titular, propietario, ocupante o interesado.

Monoambientes podrá verificar, rectificar, limitar, desindexar o eliminar contenido que sea falso, ilícito, excesivo, discriminatorio, infrinja derechos o comprometa la seguridad y privacidad.

15. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, luego, durante los plazos requeridos para atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, regulatorias, de seguridad y defensa ante reclamos.

Como criterio general, los perfiles activos, consultas y antecedentes de interacción se conservarán mientras exista una relación, consentimiento vigente o posibilidad razonable de prestar el servicio solicitado. Los datos podrán conservarse por más tiempo cuando exista una operación, conflicto, investigación, obligación legal o necesidad de acreditar consentimientos y actuaciones.

Cumplida la finalidad y vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que deban preservarse legítimamente. La información anonimizada o agregada que ya no permita identificar razonablemente a una persona podrá conservarse y utilizarse con fines estadísticos, analíticos y de mejora.

16. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Monoambientes adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y apropiadas para proteger los datos contra pérdida, adulteración, acceso, consulta, uso, divulgación o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza de la información, el contexto y los riesgos.

El acceso se limitará a personas y proveedores que lo necesiten para cumplir sus funciones y estén sujetos a deberes de confidencialidad. También se procurará registrar incidentes, controlar permisos, mantener respaldos y aplicar medidas de prevención y respuesta.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Ante un incidente, Monoambientes evaluará su alcance, adoptará medidas de contención y remediación y realizará las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable. El usuario debe proteger sus credenciales, utilizar contraseñas robustas y avisar inmediatamente sobre accesos sospechosos.

17. MENORES DE EDAD

La Plataforma está dirigida a personas mayores de dieciocho (18) años y no procura recopilar conscientemente datos de menores. Quienes no tengan capacidad legal suficiente no deberán registrarse, publicar inmuebles ni enviar información sin intervención de su representante legal. Si detectamos datos de un menor obtenidos sin autorización válida, podremos bloquearlos o eliminarlos.

18. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular puede solicitar información, acceso, rectificación, actualización, supresión, confidencialidad o bloqueo de sus datos, retirar consentimientos y pedir la exclusión de bases de publicidad, sujeto a las excepciones legales.

El derecho de acceso podrá ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo. Monoambientes responderá las solicitudes de acceso dentro de diez (10) días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de cinco (5) días hábiles, conforme la normativa aplicable.

Para ejercer derechos, el titular deberá escribir a info@monoambientes.com indicando en el asunto el derecho que desea ejercer y aportar información suficiente para identificar los datos. Monoambientes podrá solicitar acreditación razonable de identidad y representación, procurando no recolectar más información que la necesaria. La supresión podrá rechazarse o limitarse cuando exista una obligación legal, relación contractual pendiente, derecho de terceros, investigación, medida de seguridad o necesidad de formular, ejercer o defender reclamos.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Más información en www.argentina.gob.ar/aaip.

19. TRANSFERENCIAS DEL NEGOCIO Y CAMBIO DE CONTROL

Si Monoambientes participa en una negociación o transacción societaria o comercial —incluyendo reorganización, inversión, fusión, escisión, adquisición, venta de acciones, cesión de activos, transferencia de unidad de negocio, concurso o sucesión empresarial— los datos podrán ser examinados bajo confidencialidad y transferidos al potencial o efectivo adquirente, sucesor, inversor o asesor en la medida necesaria para evaluar o ejecutar la operación.

El receptor deberá tratar los datos de acuerdo con esta Política, la finalidad compatible informada y la normativa aplicable. Si el cambio implicara nuevas finalidades incompatibles o un nuevo consentimiento obligatorio, se informará y solicitará lo que corresponda antes de ese tratamiento.

20. SITIOS, SERVICIOS Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces, mapas, reproductores, botones, contenidos o integraciones de terceros. Monoambientes no controla las prácticas de privacidad de servicios externos que actúan por cuenta propia. El usuario debe revisar sus políticas antes de proporcionar información o utilizarlos.

21. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente se publicará indicando la fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial o requiera un nuevo consentimiento, se comunicará de forma razonable y se solicitará la aceptación correspondiente antes de aplicar la nueva finalidad, cuando legalmente resulte necesario.

22. LEY APLICABLE Y CONTACTO

Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina, especialmente la Ley N.º 25.326, el Decreto N.º 1558/2001, la Ley N.º 26.951 y sus normas complementarias.

Responsable: Monoambientes S.A.S.

CUIT: 1-2345678-9

Domicilio: Av. Callao 661, piso 10, departamento B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Correo electrónico: info@monoambientes.com

Sitio web: www.monoambientes.com